Feedback
Ideen, Probleme, Lob oder Fragen direkt aus der App an das Clarigrade-Team schicken.
Über „Feedback“ in der Seitenleiste schickst du dem Clarigrade-Team eine Nachricht, auf Wunsch mit einer Datei, etwa einem Screenshot.
Feedback senden
- Klicke in der Seitenleiste auf „Feedback“.
- Wähle unter „Worum geht's?“ eine Kategorie: „Idee“, „Problem“, „Lob“ oder „Frage“. Voreingestellt ist „Idee“.
- Schreib deine Nachricht in das Feld „Deine Nachricht“.
- Optional: Klicke auf „Datei anhängen (max. 10 MB)“ und wähle eine Datei aus. Mit dem X neben dem Dateinamen entfernst du sie wieder.
- Optional: Setze das Häkchen bei „Anonym senden“ (siehe unten).
- Klicke auf „Absenden“.
Hat alles geklappt, erscheint „Danke für dein Feedback!“ (anonym: „Danke! Dein Feedback wurde anonym gesendet.“), und das Formular wird geleert. Bei einem Fehler erscheint „Fehler beim Senden“. Deine Eingaben bleiben dann stehen, und du kannst es erneut versuchen.
„Absenden“ ist erst aktiv, wenn du eine Nachricht eingegeben hast. Du kannst eine Datei pro Nachricht anhängen. Ist sie größer als 10 MB, erscheint „Anhang darf maximal 10 MB groß sein“.
Tipps für hilfreiches Feedback
- Bei einem „Problem“: Schreib, in welchem Bereich du warst, was du angeklickt hast und was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot als Anhang hilft sehr.
- Bei einer „Idee“: Beschreib, welche Aufgabe im Unterricht dir damit leichter fallen würde.
- Schick keine Schülerdaten (Namen, Arbeiten, Noten) als Anhang mit, wenn es nicht nötig ist.
Was mit deinem Feedback passiert
Was gespeichert wird, hängt von „Anonym senden“ ab. Das Formular sagt es dir jeweils direkt unter dem Häkchen:
- Ohne Häkchen (voreingestellt): „Gespeichert werden deine Nachricht, die Kategorie, ein allfälliger Anhang, der Zeitpunkt und dein Konto, damit wir dir bei Rückfragen antworten können.“
- Mit Häkchen: „Gespeichert werden nur Nachricht, Kategorie, Zeitpunkt und ein allfälliger Anhang, ohne dein Konto und ohne den Dateinamen des Anhangs. Wir können dir dann nicht antworten. Der Inhalt bleibt, wie er ist: Steht dein Name im Text oder im Anhang, ist das Feedback nicht mehr anonym.“
Angemeldet sein musst du in beiden Fällen. Ist anonymes Senden gerade nicht möglich, erscheint „Anonymes Senden ist gerade nicht möglich. Dein Feedback wurde nicht gesendet.“ Dann wird nichts gespeichert, auch nicht mit deinem Konto. Versuch es später noch einmal oder sende ohne Häkchen.
Eine Antwort bekommst du nicht in der App, und bereits gesendetes Feedback kannst du dort nicht mehr ansehen. Unter dem Formular steht „In der EU gespeichert“.